Informácie o platbách

Opakovanie platby

V prípade, že ste zle zadali údaje o platobnej karte, alebo ste omylom zavreli platobnú bránu, existuje viacero možností, ako platbu zopakovať:

1. Návrat na stránku sencor.sk:

Ak ste zle zadali údaje o platobnej karte, alebo ste omylom zavreli platobnú bránu, môžete sa vrátiť na stránku sencor.sk a platbu zopakovať.

• Počkajte približne hodinu, kým sa platobná brána resetuje.
• Počkajte na email s upozornením na neúspešnú platbu. Z emailu sa dá prekliknúť k opakovanej platbe.

2. Telefonická/mailová požiadavka:

• Môžete telefonicky alebo emailom kontaktovať zákaznícky servis sencor.sk a požiadať o zmenu spôsobu úhrady.
• Môžete požiadať o platbu prevodom, na dobierku alebo o platbu na odbernom mieste jednej z PLANEO predajní.

Kontaktné údaje zákazníckeho servisu sencor.sk:

Telefón: +421 221 296 970
E-mail: info@sencor.sk

Dôležité:

• Pred opakovaním platby sa uistite, že ste zadali všetky údaje o platobnej karte správne.
• Ak si nie ste istí, aký spôsob platby zvoliť, kontaktujte zákaznícky servis sencor.sk.

Potvrdenie o úspešne vykonanej platbe vám zasielame na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Odporúčame preto najprv skontrolovať svoju e-mailovú schránku, vrátane záložiek Reklamy, Spam alebo Všetky správy kam mohlo byť potvrdenie omylom doručené.

Ak potvrdenie o platbe nemôžete nájsť alebo si nie ste istí, či bola platba úspešne prijatá, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Radi stav vašej platby overíme.

Telefón: +421 221 296 970
E-mail: info@sencor.sk

Pre rýchlejšie vybavenie vášho dotazu si prosím pripravte číslo objednávky a prípadne ďalšie informácie o vykonanej platbe.

Vrátenie finančných prostriedkov spracovávame v súlade s platnými právnymi predpismi. Peniaze vám budú zaslané na bankový účet najneskôr do 14 dní od uplatnenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.

U vráteného tovaru však lehota na vrátenie peňazí nezačne plynúť skôr, ako:

• nám bude vrátený tovar doručený späť na centrálu alebo určené miesto pre vrátenie, alebo
• preukážete, že ste tovar už odoslali späť (napríklad predložením podacieho dokladu).

V prípade uznanej reklamácie alebo storna objednávky sú finančné prostriedky vrátené rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Akonáhle bude vrátenie platby spracované, môže samotné pripísanie čiastky na váš účet závisieť aj od rýchlosti spracovania vašou bankou.

Ak máte otázky k priebehu vrátenia peňazí, kontaktujte náš zákaznícky servis:

Telefón: +421 221 296 970
E-mail: info@sencor.sk

Pre rýchlejšie vybavenie prosím uveďte číslo objednávky alebo reklamačného prípadu.

Vo väčšine prípadov áno. Mnoho prepravcov umožňuje pri prevzatí zásielky na dobierku zaplatiť nielen v hotovosti, ale aj platobnou kartou.

Pretože sa však dostupné platobné možnosti môžu líšiť podľa konkrétneho dopravcu a typu zásielky, odporúčame si možnosť bezhotovostnej platby overiť priamo u prepravnej spoločnosti, ktorá bude vašu objednávku doručovať.

Pre bezproblémové prevzatie zásielky odporúčame mať pripravený aj alternatívny spôsob úhrady pre prípad, že by platba kartou nebola v danom okamihu dostupná.

Nie. Po dokončení objednávky už nie je možné meniť fakturačné údaje ani zmeniť objednávku z fyzickej osoby na firmu (IČO).

Ak potrebujete, aby bol daňový doklad vystavený na firmu, odporúčame venovať zvýšenú pozornosť vyplneniu fakturačných údajov už počas vytvárania objednávky. Zadané údaje budú následne použité na vystavenie daňového dokladu a po dokončení objednávky ich nie je možné upravovať.