Najčastejšie otázky

Tovar môžete vrátiť 2 spôsobmi:

1. Vrátenie na predajni. 
- Tovar môžete priniesť na akúkoľvek predajňu PLANEO spolu s predajným dokladom. 
- Pri vrátení bude výrobok skontrolovaný personálom predajne, ktorí s Vami vypíšu formulár o Odstúpení od kúpnej zmluvy. 
- Peniaze budú vrátené do 14 dní na účet uvedený vo formulári o Odstúpení od kúpnej zmluvy. 

2. Vrátenie na centrálu. 

- Vytlačte a vyplňte formulár pre Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Údaje potrebné na vyplnenie nájdete na faktúre. 
- Tovar uveďte do pôvodného stavu (ideálne ho umiestnite do pôvodného obalu) a starostlivo ho zabaľte, aby ste predišli jeho poškodeniu počas prepravy. Na zásielku uveďte "Vrátenie do 14 dní Sencor.sk". 
- Do zásielky vložte podpísané odstúpenie od kúpnej zmluvy a faktúru. 
- Tovar zašlite poštou na adresu FAST PLUS, a.s., Šášovské Podhradie – Píla 214, 965 01 Žiar nad Hronom (na tejto adrese nie je možné osobné vrátenie tovaru)

Základná 30-dňová lehota sa vzťahuje výlučne na záručné reklamácie. Z vlastnej skúsenosti vieme však povedať, že reklamácie bývajú vyriešené skôr.

V prípade reklamácie poškodeného tovaru, sa snažíme proces vybaviť obratom.

Vo väčšine prípadov áno. Možnosť bezhotovostnej platby pri prevzatí zásielky však závisí od konkrétneho dopravcu a jeho aktuálnych podmienok. Odporúčame preto túto možnosť overiť priamo u dopravcu, ktorý bude vašu objednávku doručovať.

Ak využívate platbu na dobierku, býva u väčšiny dopravcov možné zaplatiť platobnou kartou, nemožno to však garantovať vo všetkých prípadoch. Na bezproblémové prevzatie zásielky odporúčame mať pripravený aj alternatívny spôsob platby.

Ak máte akékoľvek otázky k platbe alebo doručeniu, kontaktujte nás:

Telefón: +421 221 296 970
E-mail: info@sencor.sk

Stav vašej objednávky môžete sledovať tu.
Pre viac informácií nás môžete kontaktovať, radi sa Vám budeme venovať.

Telefón: +421 221 296 970
E-mail: info@sencor.sk